In diesem praxisnahen Onlinekurs lernst du, wie du Beschwerden souverän meisterst und Einwände in Chancen verwandelst – mit bewährten Strategien aus dem Berufsalltag.

Ob in Hotellerie, Handel, Coaching oder Dienstleistung: Kritische Gespräche gehören dazu. Mit dem System von Dozent Lagemann bleibst du auch in emotionalen Situationen ruhig, klärst Missverständnisse und überzeugst deine Gesprächspartner.

Im Fokus steht nicht nur der Umgang mit Beschwerden, sondern vor allem die Einwandbehandlung vor dem Kauf: „Ist da noch was am Preis möglich?“ – nach dem Kurs antwortest du überzeugender, als dein Gegenüber argumentieren kann.

Du lernst, mit klarer Rhetorik, Körpersprache, Gesprächstechniken und mentaler Stärke schwierige Gespräche nicht nur zu entschärfen, sondern gezielt zu nutzen.

Voraussetzungen: Offenheit zur Weiterentwicklung und Bereitschaft zur Umsetzung.

Fazit: Werde zum Profi im Umgang mit Beschwerden – stark, ruhig, überzeugend!